Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de jeux en ligne ryzz.bet, exploité par rizz-casino (Starlight Gaming N.V.). La présente page énonce les conditions générales applicables à l'utilisation de la plateforme, en particulier pour les joueurs résidant dans l'Espace économique européen et les visiteurs francophones qui consultent ces informations en 2025.

En accédant au site ryzz.bet, en créant un compte ou en plaçant des mises, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions, y compris les règles de jeu, la politique de confidentialité, les règles de bonus et toutes règles spécifiques affichées sur le site. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les services de rizz-casino.

Ces Conditions générales d'utilisation (les " Conditions ") régissent votre relation contractuelle avec l'opérateur rizz-casino, exploité par Starlight Gaming N.V., société immatriculée à Curaçao sous le numéro 159857 et titulaire d'une licence de jeu en ligne n° 365/JAZ délivrée sous l'autorité du Gouverneur de Curaçao. Les présentes Conditions entrent en vigueur le 6 novembre 2025 et remplacent toute version antérieure publiée sur ryzz.bet.

Définitions

• Opérateur : Starlight Gaming N.V., société de droit de Curaçao, immatriculée sous le numéro 159857, ayant son siège à Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao, exploitant rizz-casino sur le site ryzz.bet. Pour certains services de paiement, l'opérateur peut recourir à sa filiale StarPay Processing Ltd, établie à Chypre.
• Site : le site Internet ryzz.bet ainsi que toutes ses versions mobiles, applications, sous-domaines et interfaces mises à disposition par l'Opérateur.
• Utilisateur ou Joueur : toute personne physique qui accède au Site, crée un compte joueur ou effectue des opérations de jeu, de dépôt ou de retrait via ryzz.bet.
• Compte joueur (Compte) : le compte personnel enregistré à votre nom auprès de rizz-casino, permettant l'accès aux jeux, la réception de bonus, les dépôts et les retraits.
• Mise ou Bet : tout montant en argent réel ou en fonds bonus placé par le Joueur sur un jeu disponible sur le Site.
• Wager ou Exigence de mise : le nombre de fois où un montant de bonus, un dépôt ou des gains issus d'un bonus doit être rejoué avant de pouvoir être retiré en argent réel.
• Bonus : toute offre promotionnelle, y compris les bonus de bienvenue, tours gratuits, cashbacks, points de fidélité ou autres avantages accordés par l'Opérateur sous réserve de conditions spécifiques.
• Jeux : l'ensemble des jeux de casino en ligne proposés sur ryzz.bet (machines à sous, jeux de table, jeux avec croupiers en direct, jeux instantanés, etc.), fournis par des studios et fournisseurs tiers.
• Moyens de paiement : cartes bancaires, portefeuilles électroniques, solutions de paiement locales, virements bancaires, crypto-actifs ou tout autre moyen accepté et affiché sur le Site pour les dépôts et retraits.
• RNG (Random Number Generator) : générateur de nombres aléatoires certifié utilisé pour garantir l'équité et l'imprévisibilité des résultats de certains jeux.
• VPN : tout service de réseau privé virtuel, proxy, outil de masquage d'IP ou technologie similaire permettant de modifier ou dissimuler votre localisation réelle.
• Juridiction restreinte : tout pays ou territoire dans lequel l'Opérateur n'est pas autorisé à offrir ses services ou a décidé de ne pas les proposer, y compris notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Espagne, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, l'Iran, la Corée du Nord et la France.
• Conditions spécifiques : tout ensemble de règles additionnelles applicables à un bonus, une promotion, un tournoi, un programme VIP ou un type de jeu particulier, publiées sur le Site et faisant partie intégrante des présentes Conditions.

Création et gestion de compte

Conditions d'éligibilité et âge légal

• Majorité : Pour ouvrir un Compte sur ryzz.bet, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal minimum requis par la loi de votre pays de résidence si celui-ci est supérieur à 18 ans. L'Opérateur se réserve le droit de demander des preuves d'âge à tout moment et de suspendre ou de clôturer le Compte en cas de doute.
• Juridictions restreintes : L'ouverture d'un Compte et la participation à des jeux en argent réel sont strictement interdites aux résidents des juridictions restreintes, dont notamment : États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas, Israël, Lituanie, Iran, Corée du Nord et France. En cas de contradiction avec des versions antérieures des conditions, la présente liste, incluant expressément la France, prévaut à compter du 6 novembre 2025.
• Responsabilité de l'Utilisateur : Vous êtes seul responsable de vérifier que l'accès aux jeux d'argent en ligne et l'utilisation des services de rizz-casino sont autorisés par les lois de votre pays de résidence. L'Opérateur décline toute responsabilité en cas de violation de la législation locale par l'Utilisateur.

Processus d'inscription

1. Formulaire de création : Vous devez remplir le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes et complètes, notamment votre nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant) et choisir un identifiant et un mot de passe sécurisés.
2. Vérification de l'adresse e-mail : L'accès complet au Compte peut être conditionné à la validation de votre adresse e-mail via un lien de confirmation envoyé par rizz-casino. En l'absence de validation, l'Opérateur peut limiter certaines fonctionnalités ou suspendre le Compte.
3. Un seul Compte par personne : Il est strictement interdit de créer ou d'utiliser plus d'un Compte par personne, foyer, adresse IP, appareil, moyen de paiement ou adresse e-mail. Les Comptes multiples peuvent être fusionnés ou clôturés, et les bonus associés peuvent être annulés.

Vérifications KYC et documents

• Procédure KYC : Conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, rizz-casino peut vous demander à tout moment des documents de vérification d'identité (copie de passeport ou carte d'identité), de domicile (facture récente, relevé bancaire) et de propriété des moyens de paiement utilisés.
• Blocage préventif : Tant que les documents KYC demandés n'ont pas été fournis, l'Opérateur peut limiter les dépôts, bloquer les retraits, suspendre les bonus et restreindre l'accès aux Jeux.
• Source des fonds : Dans certains cas, et notamment en cas d'activité inhabituelle, rizz-casino peut exiger des informations et documents relatifs à la source des fonds (relevés bancaires, attestations, etc.). Le refus de fournir ces informations peut conduire à la suspension ou à la clôture du Compte.

Obligations de l'Utilisateur

• Exactitude des données : Vous vous engagez à fournir des données exactes et à les maintenir à jour. La fourniture d'informations fausses, incomplètes ou usurpées constitue une violation grave des présentes Conditions et peut entraîner la clôture du Compte et la confiscation des fonds conformément aux lois applicables.
• Confidentialité des identifiants : Vous êtes responsable de la conservation de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe et de toute activité réalisée via votre Compte. Toute utilisation de votre Compte avec vos identifiants est présumée effectuée par vous.
• Interdiction de tiers : Votre Compte est strictement personnel. Vous ne pouvez ni le céder, ni le prêter, ni le partager avec un tiers. L'utilisation de votre Compte par un tiers, même avec votre consentement, est interdite et peut entraîner la fermeture du Compte.

Utilisation de VPN et localisation

• Interdiction de VPN et proxys : Il est strictement interdit d'utiliser un VPN, un proxy ou tout autre service ou technologie similaire visant à masquer ou manipuler votre localisation réelle, notamment pour contourner les restrictions géographiques ou les politiques de rizz-casino.
• Contrôle de la localisation : L'Opérateur se réserve le droit de procéder à des vérifications techniques afin de déterminer votre localisation et de bloquer l'accès au Site ou à certains Jeux en fonction de votre pays de résidence ou de connexion.
• Sanctions : Toute violation de la politique relative aux VPN peut entraîner la suspension ou la clôture du Compte, l'annulation des mises, la confiscation des gains et le signalement éventuel aux autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Règles de jeu et de mise

Placer une mise

• Mises en argent réel et bonus : Vous ne pouvez placer des mises qu'avec des fonds réellement disponibles sur votre Compte (solde en argent réel et/ou solde bonus, selon les règles de la promotion). Les tentatives de mise avec des fonds non encore crédités ou annulés sont nulles.
• Mise minimale et maximale : Chaque Jeu comporte des limites minimales et maximales de mise, affichées dans l'interface du Jeu. Il vous incombe de vérifier ces limites avant de jouer. Les mises qui enfreignent ces limites peuvent être refusées ou annulées.
• Horodatage et enregistrement : Les transactions de jeu sont horodatées et enregistrées dans les systèmes de rizz-casino. En cas de divergence, les enregistrements de l'Opérateur et/ou du fournisseur de Jeux font foi.

Annulation et modification des mises

• Caractère ferme des mises : Une fois qu'une mise est confirmée par le système, elle ne peut en principe ni être annulée ni être modifiée par le Joueur.
• Erreurs techniques ou de cotation : En cas d'erreur manifeste (bug de logiciel, dysfonctionnement de RNG, affichage erroné de gains, panne réseau, etc.), l'Opérateur peut annuler la mise ou la session concernée, corriger le solde du Compte et, le cas échéant, rembourser la mise initiale au Joueur. Les gains découlant d'une telle erreur peuvent être annulés.
• Suspicion de fraude : Si une mise est liée à une activité suspecte (collusion, utilisation de logiciels d'aide interdits, exploitation de bugs), rizz-casino peut suspendre les paiements, enquêter et annuler les résultats concernés.

Conduite dans le casino en direct et les chats

• Respect et courtoisie : Dans les Jeux de casino en direct et les fonctionnalités de chat, vous vous engagez à vous comporter de manière respectueuse envers les croupiers, le personnel et les autres Joueurs. Sont notamment interdits les insultes, menaces, harcèlements, propos discriminatoires ou haineux.
• Interdiction de promotion et de spam : Il est interdit d'utiliser les chats pour faire de la publicité, promouvoir d'autres sites, publier des liens, envoyer des messages répétitifs ou perturber le déroulement des Jeux.
• Fraude, collusion et bots : Toute forme de tricherie, collusion entre Joueurs, utilisation de robots, scripts ou outils de jeu automatisés est strictement interdite. L'Opérateur peut prendre toutes mesures nécessaires (blocage de Compte, confiscation de gains, résiliation) en cas de violation.

Jeu responsable et limites

• Autocontrôle : Le jeu doit rester une activité de divertissement. Vous êtes invité à définir des limites de dépôt, de mise ou de perte, si ces fonctionnalités sont proposées sur le Site, et à utiliser les outils de pause temporaire ou d'auto-exclusion si nécessaire.
• Auto-exclusion : Vous pouvez demander la fermeture temporaire ou définitive de votre Compte pour des raisons de jeu responsable. L'Opérateur mettra en œuvre cette demande dans un délai raisonnable et s'efforcera de bloquer tout nouveau Compte créé par la même personne, sous réserve des limites techniques existantes.
• Aide spécialisée : Si vous estimez perdre le contrôle de vos habitudes de jeu, il est recommandé de contacter des organismes spécialisés de votre pays de résidence. Pour les résidents français, l'offre de rizz-casino n'est pas autorisée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et l'Opérateur invite à consulter les ressources officielles de prévention du jeu excessif.

Conditions de bonus

Attribution et activation des bonus

• Bonus soumis à conditions : Les bonus peuvent être attribués lors de l'inscription, à l'occasion de dépôts, de promotions spécifiques, de programmes VIP ou de cashbacks. Chaque bonus est soumis à des conditions particulières (exigences de mise, jeux éligibles, durée de validité) décrites dans l'offre correspondante.
• Activation : Certains bonus doivent être activés manuellement (code promotionnel, bouton d'activation), d'autres sont crédités automatiquement lors du dépôt éligible. Vous devez vous assurer de bien comprendre et accepter les conditions applicables avant d'activer un bonus.
• Compte unique : Les bonus sont limités à un seul par personne, foyer, adresse IP, appareil ou moyen de paiement. La création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois d'un même bonus est interdite.

Exigences de mise et restrictions de jeux

• Wagering : Sauf indication contraire, les bonus de dépôt sont soumis à une exigence de mise (par exemple 35x le montant du bonus ou du bonus + dépôt). Les gains issus de tours gratuits peuvent également être soumis à des exigences de mise. Les détails précis sont indiqués dans les conditions spécifiques de chaque bonus.
• Jeux éligibles : Tous les Jeux ne contribuent pas de la même manière aux exigences de mise. En règle générale, les machines à sous contribuent à 100 %, tandis que les Jeux de table, jeux en direct et certains jeux à faible marge peuvent contribuer à un pourcentage moindre ou être exclus. La liste des Jeux exclus ou limités est disponible dans les règles de bonus.
• Mise maximale avec bonus : Lorsque des fonds bonus sont actifs, une mise maximale par tour ou par coup peut s'appliquer (par exemple 5 EUR ou l'équivalent dans une autre devise). Le dépassement de cette limite peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

Durée de validité et expiration

• Délais : Les bonus et les tours gratuits sont généralement assortis d'une durée de validité (par exemple 7, 14 ou 30 jours) à compter de leur attribution. Passé ce délai, le bonus non utilisé ou les exigences de mise non remplies peuvent expirer, entraînant la suppression du bonus et des gains non encore convertis en argent réel.
• Inactivité du Compte : Si votre Compte reste inactif pendant une période prolongée (aucune connexion ni mise), rizz-casino peut annuler les bonus en attente et les promotions actives, conformément aux règles spécifiques indiquées au moment de l'attribution.

Combinaison de promotions et abus de bonus

• Non-cumul : Sauf indication expresse contraire, les promotions ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez généralement avoir qu'un seul bonus de dépôt actif à la fois. L'activation d'un nouveau bonus peut entraîner l'annulation du précédent.
• Abus de bonus : Les stratégies visant à exploiter les bonus de manière abusive (par exemple : paris simultanés sur des résultats opposés, jeu avec mise élevée sur des jeux non contributifs, ouverture de Comptes multiples, utilisation de VPN pour accéder à des offres réservées à certains pays) sont strictement interdites.
• Sanctions en cas d'abus : En cas de suspicion d'abus de bonus, l'Opérateur peut annuler les bonus et les gains associés, fermer les Comptes concernés et refuser l'accès à de futures promotions, sans préjudice de tout autre recours prévu par la loi.

Paiements, dépôts et retraits

Méthodes de dépôt

• Moyens de paiement acceptés : rizz-casino propose différentes méthodes de dépôt, notamment cartes bancaires, portefeuilles électroniques, solutions de paiement locales, virements bancaires et, le cas échéant, crypto-actifs. Les méthodes disponibles dépendent de votre pays de résidence et sont indiquées sur la page de caisse du Site.
• Titulaire du moyen de paiement : Vous ne pouvez déposer des fonds que via des moyens de paiement détenus à votre nom. L'utilisation de moyens de paiement de tiers est strictement interdite et peut entraîner le blocage des fonds et la clôture du Compte.
• Dépôts minimum et maximum : Des limites de dépôt minimum et/ou maximum peuvent s'appliquer. Elles sont consultables sur la page de dépôt et peuvent être ajustées à tout moment par l'Opérateur.

Retraits et traitement

• Règle du moyen de paiement : Dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt initial (" closed loop "). Lorsque cela n'est pas possible, l'Opérateur peut proposer une méthode alternative, sous réserve de contrôles supplémentaires.
• KYC avant retrait : Aucun retrait ne sera traité tant que les vérifications KYC requises n'auront pas été complétées à la satisfaction de rizz-casino. Des documents complémentaires peuvent être demandés, notamment pour des montants élevés ou des transactions inhabituelles.
• Délais de traitement : L'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait dans un délai raisonnable. Les délais réels dépendent de la méthode de paiement choisie et des vérifications nécessaires. Les délais annoncés sur le Site sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de suspicion de fraude ou de violation des Conditions.

Limites, frais et annulation

• Limites de retrait : Des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles peuvent s'appliquer, notamment pour les gains importants. Ces limites sont précisées sur le Site ou communiquées par le service client.
• Frais éventuels : rizz-casino n'impose pas de frais de traitement de base pour la plupart des dépôts et retraits, mais certains prestataires tiers (banques, émetteurs de carte, portefeuilles électroniques) peuvent appliquer leurs propres frais ou taux de change. Ces frais sont à la charge du Joueur.
• Annulation de retrait : Tant qu'un retrait n'a pas été traité, il peut, dans certains cas, être annulé par le Joueur via le Site. Une fois le retrait validé par l'Opérateur ou le prestataire de paiement, l'annulation n'est plus possible.

Remboursements et ajustements

• Remboursement de mises : En cas d'erreur technique ou de dysfonctionnement avéré affectant une mise, l'Opérateur peut créditer à nouveau la mise initiale ou ajuster le solde du Compte pour refléter l'état correct des Jeux.
• Remboursement de dépôts : Les dépôts ne sont pas censés être remboursés, sauf circonstances exceptionnelles et à la discrétion de rizz-casino. En cas de remboursement, l'Opérateur peut retenir les frais de traitement et annuler tous les bonus et gains associés aux fonds remboursés.
• Chargebacks : Toute rétrofacturation (" chargeback ") injustifiée constitue une violation grave des Conditions. L'Opérateur peut fermer le Compte, confisquer les gains et engager des démarches de recouvrement auprès de StarPay Processing Ltd ou d'autres partenaires de paiement.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Équité des Jeux : rizz-casino s'engage à proposer des Jeux basés sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) ou des opérations de casino en direct fournis par des prestataires réputés. Dans le cadre de la licence de Curaçao n° 365/JAZ, l'Opérateur met en œuvre des mesures raisonnables pour garantir l'intégrité et l'équité des Jeux.
• Exactitude des résultats : Les résultats des Jeux sont déterminés par les systèmes de l'Opérateur et/ou des fournisseurs de Jeux. En cas de divergence entre votre écran et les enregistrements du serveur, ces derniers prévalent.

Exclusions et limitations

• Disponibilité du service : Le Site et les Jeux sont fournis " en l'état " et " selon la disponibilité ". rizz-casino ne garantit pas un accès ininterrompu et décline toute responsabilité en cas de pannes, interruptions, retards, pertes de données ou défauts de transmission causés par des facteurs externes (fournisseurs d'accès, réseaux, appareils de l'Utilisateur).
• Pertes financières : Vous jouez à vos propres risques. Le Site n'est pas un outil d'investissement ou d'épargne. L'Opérateur n'est pas responsable de vos pertes, y compris la perte de dépôts, sauf en cas de faute grave ou de fraude avérée de sa part ou de ses salariés, dans les limites autorisées par la loi applicable.
• Limitation du montant : Sous réserve des dispositions impératives du droit applicable, la responsabilité totale de l'Opérateur à votre égard, quelle qu'en soit la cause et le fondement, est limitée au montant de la mise, de la transaction ou du solde concerné directement par le litige, sans dépasser le montant total des dépôts que vous avez effectués sur votre Compte durant les six derniers mois.
• Logiciels et virus : rizz-casino ne garantit pas que les fichiers ou logiciels téléchargés à partir du Site soient exempts de virus ou de défauts. Vous êtes responsable de la protection de vos systèmes et appareils. L'Opérateur décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de logiciels malveillants, sauf faute de sa part.

Conformité aux lois locales

• Résidents français : L'offre de rizz-casino n'est pas autorisée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. La participation à des jeux d'argent en ligne auprès d'un opérateur non agréé par l'ANJ peut être contraire à la réglementation française. En conséquence, les résidents français ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ni à jouer en argent réel sur ryzz.bet.
• Droits impératifs : Rien dans les présentes Conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter des droits légaux impératifs qui vous sont reconnus par la loi de votre pays de résidence, lorsque ces droits ne peuvent être valablement exclus par convention.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus et logiciels

• Titularité : L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, logos, marques, graphismes, interfaces, sons, vidéos, logiciels, codes sources, bases de données) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres droits de propriété intellectuelle, appartenant à l'Opérateur, à ses sociétés affiliées ou à ses fournisseurs de Jeux.
• Licence limitée : rizz-casino vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Site et d'utiliser les Jeux à des fins de divertissement strictement personnel, conformément aux présentes Conditions.

Utilisation interdite

• Reproduction et distribution : Vous ne pouvez, sans autorisation écrite préalable de l'Opérateur, copier, reproduire, distribuer, transmettre, afficher, publier, modifier, adapter, traduire, décompiler ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu ou logiciel du Site.
• Exploitation commerciale : Il est interdit d'utiliser le Site ou les Jeux à des fins commerciales, de revendre l'accès à des tiers, d'exploiter les données ou contenus de rizz-casino pour des services concurrents ou des systèmes d'analyse non autorisés.
• Scraping et automatisation : L'utilisation de robots, crawlers, scripts d'extraction de données, outils de capture massive ou toute forme d'automatisation non autorisée est strictement interdite.

Vie privée et protection des données

• Politique de confidentialité : Le traitement de vos données personnelles par rizz-casino est régi par la Politique de confidentialité disponible sur ryzz.bet. Cette politique décrit notamment les catégories de données collectées, les finalités du traitement, les bases légales, les durées de conservation et vos droits en matière de protection des données.
• Conformité RGPD : Pour les Joueurs résidant dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, l'Opérateur met en œuvre des mesures destinées à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les législations nationales applicables en matière de protection des données, dans la mesure où elles s'appliquent à un opérateur établi hors de l'UE.
• Partage avec des tiers : Vos données peuvent être communiquées à des prestataires techniques, à StarPay Processing Ltd pour le traitement des paiements, à des autorités ou organismes de régulation compétents, notamment dans le cadre de la licence de Curaçao et de la prévention de la fraude. Tout partage est effectué conformément à la Politique de confidentialité.

Modification des Conditions

Processus de mise à jour

• Droit de modification : rizz-casino se réserve le droit de modifier, d'actualiser ou de compléter les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution des lois applicables, des exigences des autorités de Curaçao, des standards de l'industrie ou des fonctionnalités du Site.
• Information des Utilisateurs : En cas de modification substantielle, l'Opérateur s'efforcera de vous informer par des moyens appropriés, tels qu'un e-mail envoyé à l'adresse associée à votre Compte, une notification dans votre espace personnel ou un bandeau d'information sur le Site.

Acceptation des nouvelles Conditions

• Entrée en vigueur : Les nouvelles Conditions deviennent effectives à la date indiquée dans le texte mis à jour (par exemple, une date d'entrée en vigueur en 2025 pour la présente version). La poursuite de l'utilisation du Site après cette date vaut acceptation des Conditions modifiées.
• Désaccord : Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site, demander la clôture de votre Compte et retirer tout solde en argent réel disponible, sous réserve des vérifications KYC et des règles applicables au moment de la demande.

Résiliation et suspension de compte

Résiliation par l'Utilisateur

• Fermeture volontaire : Vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre Compte en contactant le service client via les canaux disponibles sur ryzz.bet. Sous réserve de l'achèvement des contrôles KYC et des vérifications de conformité, tout solde en argent réel restant, non lié à une fraude ou à une violation des Conditions, vous sera versé.
• Auto-exclusion : Si la demande de clôture est liée à des problématiques de jeu responsable, vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou définitive. rizz-casino appliquera cette mesure sur votre Compte et s'efforcera de refuser l'ouverture de nouveaux Comptes à votre nom.

Suspension ou résiliation par l'Opérateur

• Motifs de suspension : rizz-casino peut suspendre temporairement votre Compte si des vérifications supplémentaires sont nécessaires (KYC, source des fonds, activité de jeu inhabituelle) ou en cas de suspicion raisonnable de violation des présentes Conditions.
• Motifs de clôture : L'Opérateur peut clôturer votre Compte, notamment en cas de fraude, de collusion, de tricherie, de tentative de contournement des restrictions géographiques (y compris via VPN), de chargeback, de non-respect des lois applicables, de fourniture d'informations fausses ou de comportement abusif envers le personnel ou d'autres Joueurs.
• Conséquences : En cas de résiliation pour faute grave ou fraude, l'Opérateur peut annuler les bonus, confisquer les gains, retenir les fonds si requis par la loi ou les autorités, et refuser l'ouverture de nouveaux Comptes. En cas de résiliation sans faute de votre part, le solde en argent réel sera versé, sous réserve des délais et vérifications de paiement.

Notification

• Information de l'Utilisateur : Sauf interdiction légale ou instruction contraire d'une autorité, rizz-casino informera l'Utilisateur par e-mail ou notification sur le Site de la décision de suspension ou de clôture de Compte, en indiquant, dans la mesure du possible, les raisons principales de cette décision.

Droit applicable et résolution des litiges

Droit applicable

• Loi de Curaçao : Les présentes Conditions, ainsi que toute relation contractuelle entre vous et rizz-casino, sont régies et interprétées conformément aux lois de Curaçao, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.
• Dispositions impératives locales : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou l'EEE, certaines dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer, lorsque ces dispositions ne peuvent être valablement écartées par contrat.

Processus interne de réclamation

• Réclamation au service client : En cas de litige, vous devez d'abord contacter le service client de rizz-casino via les canaux disponibles sur ryzz.bet, en fournissant toutes les informations nécessaires (identité, description du problème, dates, montants concernés). L'Opérateur s'efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
• Escalade interne : Si la réponse initiale ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une révision par un gestionnaire ou un service spécialisé. L'issue de cette révision vous sera communiquée par écrit (par e-mail ou via votre Compte).

Organisme externe de règlement des litiges

• Gaming Curaçao : En tant qu'opérateur licencié sous la licence n° 365/JAZ, rizz-casino reconnaît Gaming Curaçao N.V. (détenteur de la Master Licence) comme organisme de contact pour certains litiges relatifs au respect des obligations de licence. Après épuisement de la procédure interne, vous pouvez, le cas échéant, introduire une réclamation auprès de cet organisme, selon les procédures publiées par celui-ci.
• Absence d'ADR indépendant : À la date d'entrée en vigueur des présentes Conditions (2025), aucun organisme tiers indépendant de règlement alternatif des litiges (ADR) de type eCOGRA ou IBAS n'est formellement désigné pour rizz-casino. Cette situation peut évoluer ; le Site pourra être mis à jour en conséquence.

Tribunaux compétents

• Juridiction : Sous réserve des droits impératifs qui vous sont reconnus, tout litige non résolu amiablement sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao.
• Résidents de pays restreints : Pour les personnes résidant dans des pays où l'offre de rizz-casino n'est pas autorisée (dont la France), aucune relation contractuelle ne devrait être nouée. Si, en dépit de cette interdiction, un accès a eu lieu, l'Opérateur se réserve le droit de fermer le Compte et de traiter toute demande au cas par cas, sans préjudice des actions des autorités locales.

Informations de contact

• Site officiel : Toutes les informations contractuelles et les coordonnées les plus récentes sont disponibles sur le site officiel de rizz-casino : https://ryzz.bet.
• Service clientèle : Vous pouvez contacter le service client via les moyens de communication indiqués sur ryzz.bet (par exemple, chat en direct, formulaire de contact ou e-mail dédié au support). Les horaires de disponibilité et langues supportées sont précisés sur le Site.
• Adresse de l'Opérateur : Starlight Gaming N.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao (adresse enregistrée de la société opératrice). Cette adresse peut être utilisée pour les communications juridiques formelles, sous réserve des exigences locales en matière de notification.
• Entité de traitement des paiements : Pour certaines transactions, les services de paiement peuvent être fournis par StarPay Processing Ltd, située à Chypre. Les coordonnées spécifiques de cette entité, le cas échéant, sont indiquées dans la documentation ou les relevés de paiement que vous recevez.
• Communications officielles : Sauf indication contraire, toute correspondance que rizz-casino vous adresse est réputée valablement délivrée si elle est envoyée à l'adresse e-mail associée à votre Compte ou via une notification sur le Site. Vous êtes responsable de maintenir vos coordonnées à jour et de consulter régulièrement votre messagerie et votre espace personnel.