Responsible Gaming

Chez rizz-casino, exploité via le site ryzz.bet par la société Starlight Gaming N.V. (licence n° 365/JAZ délivrée à Curaçao), le jeu doit rester un divertissement maîtrisé et non une source de difficultés financières ou personnelles. Cette page a pour objectif de vous aider à jouer de manière responsable, en vous présentant les risques, les outils disponibles et les ressources d'aide.

Le site ryzz.bet n'est pas autorisé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Conformément aux Conditions Générales de rizz-casino, les résidents français ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à jouer en argent réel. Si vous résidez en France, vous ne devez pas utiliser rizz-casino sur ryzz.bet et êtes invité à vous tourner vers des opérateurs légalement agréés dans votre pays. Quel que soit votre lieu de résidence, notre équipe reste disponible pour vous informer et vous aider à conserver un rapport sain au jeu.

Le " jeu responsable " consiste à considérer les jeux de hasard comme une forme de divertissement payant, avec un risque de perte, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières. Jouer de manière responsable signifie fixer des limites, respecter son budget, protéger sa vie personnelle et savoir s'arrêter.

Sur rizz-casino proposé via ryzz.bet, l'opérateur met à votre disposition différents outils de contrôle (limites de dépôt, pauses de jeu, auto‑exclusion) et des informations complètes pour vous aider à garder le contrôle. Notre support peut vous accompagner si vous ressentez une perte de maîtrise ou si vous avez des questions sur les outils de protection disponibles.

Conscience des risques

Les jeux de hasard comportent un risque élevé de perte, et certaines personnes peuvent développer un comportement de jeu excessif ou pathologique. Reconnaître les signes précoces est essentiel pour agir à temps et éviter que la situation ne se dégrade, pour vous comme pour vos proches.

Signes possibles de jeu problématique

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, vous allongez vos sessions, vous jouez tard la nuit ou au détriment de votre sommeil.
• Préoccupation constante pour le jeu : vous pensez fréquemment au casino ou à vos paris, même au travail, en cours ou en famille, et vous attendez avec impatience le moment de rejouer.
• Chasse aux pertes : vous rejouez immédiatement après avoir perdu pour " vous refaire " ou récupérer vos pertes, en augmentant parfois les mises.
• Dépassement du budget : vous dépensez plus que ce que vous pouvez vous permettre, utilisez de l'argent destiné à d'autres dépenses (loyer, factures, nourriture) ou contractez des dettes pour jouer.
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez le temps ou l'argent consacrés au jeu, cachez des relevés bancaires ou des preuves de dépôts à vos proches.
• Impact sur la vie quotidienne : conflit avec vos proches, baisse de performance au travail ou à l'école, isolement social ou irritabilité lorsque vous ne pouvez pas jouer.

Auto‑évaluation rapide

Répondez honnêtement aux questions suivantes (oui/non). Si plusieurs réponses sont " oui ", nous vous recommandons vivement de réduire ou d'arrêter le jeu et de contacter un service d'aide spécialisé :

• J'ai déjà joué plus d'argent que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre.
• Il m'est arrivé de mentir à mes proches sur le temps ou l'argent consacrés au jeu.
• Je joue pour oublier des problèmes personnels, un stress ou des émotions négatives.
• Je rejoue pour essayer de récupérer l'argent perdu.
• Le jeu a déjà causé des tensions dans ma famille, mon couple, mon travail ou mes études.
• Je me sens anxieux, coupable ou déprimé après avoir joué, mais je continue malgré tout.

Ce test d'auto‑évaluation ne remplace pas un diagnostic médical. Si vous êtes inquiet pour vous‑même ou pour un proche, contactez un professionnel de santé ou un service spécialisé en addictologie.

Limites et outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, rizz-casino sur ryzz.bet met à disposition plusieurs outils de gestion du jeu. Nous vous recommandons de les activer dès l'ouverture de votre compte, avant même de commencer à jouer.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

• Accès aux limites : connectez‑vous à votre compte sur ryzz.bet, puis rendez‑vous dans votre " Espace personnel " et ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Limites de compte ".
• Paramétrage : choisissez des plafonds de dépôt pour les périodes par jour, par semaine et par mois. Par exemple : 50 € par jour, 150 € par semaine et 400 € par mois, selon ce que vous pouvez réellement vous permettre de perdre sans nuire à vos obligations.
• Activation : saisissez les montants désirés dans les champs prévus, confirmez votre choix, puis validez. Les nouvelles limites sont normalement appliquées immédiatement pour toute baisse de plafond.
• Augmentation des limites : si vous demandez une augmentation de limites, un délai de réflexion (période de " cooling‑off ") peut être appliqué avant validation. Nous vous déconseillons d'augmenter vos limites lorsque vous venez de subir des pertes ou que vous êtes ému.

Limites de temps et minuteries de session

• Minuteur de session : dans la section " Jeu responsable " de votre compte, vous pouvez activer un minuteur de session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes). À l'expiration de ce délai, un message d'alerte s'affiche pour vous inviter à faire une pause.
• Suivi du temps : vous pouvez consulter l'historique de vos sessions pour voir combien de temps vous avez passé connecté et sur quels jeux vous avez joué récemment.
• Conseil pratique : fixez‑vous une durée maximale de jeu avant chaque session et respectez‑la strictement, même en cas de gains.

Fonction " Time‑Out " (pause temporaire)

• Accès : dans " Jeu responsable ", cliquez sur l'option " Pause " ou " Time‑Out ".
• Durée : choisissez une durée de pause comprise généralement entre 24 heures et 72 heures. Pendant cette période, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts ni jouer.
• Confirmation : lisez attentivement les informations affichées, confirmez votre choix, puis validez. La pause ne peut en principe pas être annulée avant son terme.
• Fin de la pause : une fois la durée de Time‑Out écoulée, votre compte redevient accessible automatiquement. Utilisez cette période pour prendre du recul, évaluer votre comportement de jeu et, si besoin, solliciter une aide extérieure.

Si vous ne parvenez plus à contrôler votre jeu avec ces outils, nous vous recommandons d'envisager une auto‑exclusion plus longue, voire définitive, et de prendre contact avec un service spécialisé.

Auto‑exclusion

L'auto‑exclusion est un outil de protection fort, destiné aux situations où le joueur ne parvient plus à limiter son activité malgré les autres mesures (limites de dépôt, pauses, etc.). Elle consiste à bloquer volontairement votre compte pour une durée déterminée ou de manière permanente.

Procédure d'auto‑exclusion sur rizz-casino / ryzz.bet

1. Connexion au compte : connectez‑vous à votre compte sur ryzz.bet, puis accédez à votre " Espace personnel ".
2. Section " Auto‑exclusion " : ouvrez la rubrique " Jeu responsable " puis sélectionnez " Auto‑exclusion ".
3. Choix de la durée : choisissez la période souhaitée, par exemple 6 mois, 1 an, 2 ans ou une exclusion à vie (permanente). Nous recommandons une durée d'au moins 6 mois si vous présentez des signes de jeu problématique.
4. Confirmation : lisez attentivement les conséquences de l'auto‑exclusion, cochez la case de confirmation, puis validez votre décision. Une confirmation vous sera communiquée à l'écran et/ou par e‑mail.
5. Support client : si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vous souhaitez être assisté, contactez le support (chat en direct, e‑mail ou téléphone) et demandez une auto‑exclusion. L'équipe peut vous guider et appliquer la mesure après vérifications d'identité.

Conséquences de l'auto‑exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, ni effectuer de dépôts ni placer de mises pendant toute la durée de l'auto‑exclusion.
• Nouveaux comptes : toute tentative de création d'un nouveau compte pendant la période d'auto‑exclusion est strictement interdite. L'opérateur pourra fermer ces comptes et annuler les gains.
• Solde et retraits : sous réserve des vérifications réglementaires (notamment KYC et lutte contre le blanchiment), les fonds disponibles sur votre compte au moment de l'auto‑exclusion peuvent être retirés sur demande conforme aux procédures internes. Aucun dépôt supplémentaire n'est possible.
• Exclusion permanente : en cas d'auto‑exclusion à vie, la réouverture de votre compte ne sera en principe pas possible. Cette décision doit être envisagée avec sérieux et, idéalement, après échange avec un professionnel de santé ou un service spécialisé.

Auto‑exclusion au niveau national

Dans certains pays, il existe des registres publics d'interdiction ou d'auto‑exclusion (par exemple le fichier des interdits de jeux géré par l'ANJ en France, GamStop au Royaume‑Uni, RGIAJ en Espagne). rizz-casino sur ryzz.bet, opéré sous licence de Curaçao, n'est pas connecté à ces registres nationaux. Si votre pays propose un dispositif officiel d'interdiction de jeux, nous vous recommandons de vous y enregistrer directement auprès de l'autorité compétente, en complément de toute auto‑exclusion sur ryzz.bet.

Conformément aux Conditions Générales, les résidents français sont explicitement listés comme pays interdits. Si vous résidez en France, vous ne devez pas ouvrir de compte ni jouer sur rizz-casino via ryzz.bet, même en utilisant un VPN ou tout autre moyen technique de contournement.

Ressources d'aide et de soutien

Demander de l'aide est un signe de force et non de faiblesse. Si vous ressentez une perte de contrôle, ou si un proche vous a exprimé son inquiétude, nous vous invitons à contacter des services d'accompagnement spécialisés. La confidentialité et le respect de votre vie privée sont au cœur de ces dispositifs.

Ressources locales - France

• Joueurs Info Service
  Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, France métropolitaine)
  Site web : joueurs-info-service.fr
  Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (horaires susceptibles d'évoluer ; consultez le site officiel).
  Langue : français.
  Service anonyme et confidentiel, avec possibilité de chat en ligne et de conseils pour l'entourage.
• SOS Joueurs
  Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé depuis la France)
  Site web : sosjoueurs.org
  Horaires : permanences téléphoniques plusieurs jours par semaine (consultez le site pour les horaires à jour).
  Langue : français.
  Association spécialisée dans l'aide aux joueurs et à leurs familles (écoute, conseils, orientation vers des professionnels).
• Fichier des interdits de jeux (France - ANJ)
  Informations : via anj.fr
  L'inscription sur ce fichier interdit, pour une durée minimale de 3 ans, l'accès aux casinos terrestres, clubs de jeux, points de paris et sites de jeu d'argent en ligne légalement agréés en France. rizz-casino sur ryzz.bet n'est pas agréé par l'ANJ, mais nous recommandons aux résidents français utilisant illégalement ce site de solliciter ce dispositif de protection nationale.

Organisations internationales

Schémas d'auto‑exclusion par pays

• Royaume‑Uni - GamStop : registre national d'auto‑exclusion pour les sites agréés par la UK Gambling Commission. Inscription via gamstop.co.uk. Les opérateurs non agréés au Royaume‑Uni, dont rizz-casino sur ryzz.bet, ne sont pas couverts par ce dispositif.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, géré par la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Informations sur ordenacionjuego.es.
• Belgique - EPIS : Excluded Persons Information System, système de contrôle d'accès pour les casinos terrestres et en ligne agréés par la Commission des jeux de hasard.
• Italie - Auto‑exclusion ADM : registre national géré par l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) couvrant les opérateurs agréés italiens.

Ces dispositifs nationaux ne s'appliquent en principe qu'aux opérateurs légalement licenciés dans le pays concerné. rizz-casino sur ryzz.bet opère sous licence de Curaçao et n'est pas directement connecté à ces registres, mais nous encourageons les joueurs à se protéger via tous les mécanismes disponibles dans leur pays de résidence.

Applications et outils de blocage

• Gamban - Application payante de blocage des sites et applications de jeux d'argent sur ordinateurs et mobiles. Site : gamban.com.
• BetBlocker - Outil gratuit permettant de restreindre l'accès aux sites de jeux sur plusieurs appareils. Site : betblocker.org.
• Contrôle parental / filtrage réseau - Des solutions de contrôle parental et des filtres DNS (par exemple OpenDNS, contrôle parental des fournisseurs d'accès) peuvent être utilisés pour limiter l'accès aux sites de jeux, notamment sur les appareils utilisés par les mineurs.

Soutien pour les proches

• Groupes de soutien en ligne : forums et chats proposés par Joueurs Info Service, SOS Joueurs ou Gambling Therapy, avec des espaces dédiés aux proches des joueurs.
• Gam‑Anon : groupes d'entraide internationaux pour les familles et amis de joueurs compulsifs, informations sur gam-anon.org.
• Professionnels de santé : médecins généralistes, psychiatres et psychologues spécialisés en addictologie peuvent proposer une prise en charge adaptée, en lien avec les centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA).

Tous ces services mettent l'accent sur la confidentialité et le respect de votre anonymat. N'hésitez pas à les contacter même si vous n'êtes pas certain d'avoir un problème : ils peuvent vous aider à faire le point.

Aide pour les proches

Vivre avec une personne qui a des difficultés de jeu peut être éprouvant. Il est important de préserver votre propre équilibre tout en favorisant un dialogue constructif. Vous n'êtes pas responsable du comportement de jeu de l'autre personne, mais vous pouvez l'encourager à chercher de l'aide.

Comment aborder le sujet

• Choisissez le bon moment : privilégiez un moment calme, sans distraction, où la personne n'est ni en train de jouer ni en état d'énervement ou d'alcoolisation.
• Parlez en " je " plutôt qu'en " tu " : par exemple " Je suis inquiet pour toi ", plutôt que " Tu dépenses trop ". Cela réduit le risque de confrontation et de défense.
• Restez factuel : mentionnez des faits concrets (factures impayées, disputes répétées, temps passé à jouer) plutôt que des jugements moraux.
• Évitez les menaces vides : les ultimatums non tenus peuvent aggraver la situation. Privilégiez des limites claires et réalistes sur ce que vous pouvez accepter.

Ressources pour les familles

• Consultez les sections " proches " de joueurs-info-service.fr ou sosjoueurs.org, qui proposent des articles, témoignages, forums et chats dédiés aux familles.
• Envisagez de participer à un groupe de parole (par exemple via un CSAPA, Gam‑Anon ou des associations locales), où vous pourrez partager vos expériences avec d'autres proches.

Étapes recommandées

• Proposer un soutien professionnel : encouragez la personne à consulter un médecin généraliste ou un professionnel en addictologie. Proposez, si elle le souhaite, de l'accompagner aux premiers rendez‑vous.
• Mettre en sécurité le budget familial : séparez les comptes si nécessaire, limitez l'accès aux moyens de paiement communs et, le cas échéant, demandez conseil à un service de médiation ou de gestion des dettes.
• Protéger les mineurs : assurez‑vous que les enfants n'ont pas accès aux comptes de jeu, aux cartes bancaires ou aux appareils permettant de jouer en ligne.
• Prendre soin de vous‑même : n'hésitez pas à solliciter un soutien psychologique pour vous, même si le joueur refuse toute aide. Votre bien‑être est essentiel pour pouvoir aider sur la durée.

Engagement de l'opérateur

rizz-casino, exploité sur ryzz.bet par Starlight Gaming N.V. (Zuikertuintjeweg Z/N - Zuikertuin Tower, Willemstad, Curaçao, immatriculée sous le numéro 159857 et titulaire de la licence 365/JAZ), s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable, malgré le fait que le site ne soit pas régulé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. L'activité est supervisée dans le cadre du régime de licence de Curaçao, en transition vers le nouveau cadre LOK sous la supervision annoncée du Gaming Control Board (GCB).

Surveillance des risques et interventions

• Analyse comportementale : l'opérateur peut surveiller certains indicateurs de risque, comme la fréquence et la durée des sessions, l'augmentation rapide des mises, la répétition de dépôts importants, les tentatives de rattraper des pertes (" chasing ") ou le recours à de multiples moyens de paiement.
• Messages d'alerte : en cas de comportement à risque, des messages de prévention (rappels de limites, encouragement à faire une pause, informations sur l'auto‑exclusion et les services d'aide) peuvent être affichés dans votre compte ou envoyés par e‑mail.
• Contact proactif : lorsque des schémas de jeu très préoccupants sont détectés, le service client peut prendre l'initiative de vous contacter par e‑mail, chat ou téléphone pour discuter des options de réduction de jeu, de mise en place de limites supplémentaires ou d'auto‑exclusion.
• Mesures de protection : l'opérateur peut, à sa discrétion, imposer des limites plus strictes, suspendre temporairement ou fermer un compte si le comportement de jeu semble mettre gravement en danger le joueur ou s'il y a suspicion de violation des Conditions Générales.

Protection des mineurs et respect des restrictions de pays

• Accès des mineurs : l'ouverture de compte et le jeu en argent réel sont strictement réservés aux personnes majeures, conformément aux lois applicables dans leur pays de résidence. Des procédures de vérification d'identité (KYC) peuvent être mises en œuvre pour vérifier l'âge des joueurs.
• Pays restreints : certains pays, dont la France, le Royaume‑Uni, l'Espagne, les États‑Unis, les Pays‑Bas, Israël, la Lituanie, l'Iran et la Corée du Nord, sont listés comme pays interdits dans les Conditions Générales. Les résidents de ces pays ne doivent pas ouvrir de compte ni jouer sur rizz-casino via ryzz.bet.
• Interdiction des VPN et proxys : l'utilisation de VPN, de proxys ou de tout service destiné à masquer ou modifier votre localisation réelle est strictement interdite. Toute violation peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte, ce qui constitue à la fois un risque financier et un manquement aux règles de jeu responsable.

Gestion des réclamations et limites de la résolution des litiges

• Réclamation interne : en cas de problème, vous devez d'abord contacter le service client de rizz-casino sur ryzz.bet et suivre la procédure de réclamation interne décrite dans les Conditions Générales.
• Escalade auprès de Gaming Curaçao : si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez adresser une plainte à l'organisme lié à la Master Licence (Gaming Curaçao N.V.), selon les modalités indiquées dans les CGU. Il ne s'agit toutefois pas d'un organisme ADR indépendant comparable à ceux agréés dans l'Union européenne.
• Transparence : les analyses disponibles indiquent un taux de résolution limité et des délais parfois longs (plusieurs semaines). Il est donc d'autant plus important d'adopter une approche prudente, de conserver vos propres preuves (captures d'écran, e‑mails, relevés) et de ne jamais jouer de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Mises à jour de cette page

Les lois, réglementations et bonnes pratiques en matière de jeu responsable évoluent régulièrement. rizz-casino sur ryzz.bet peut à tout moment mettre à jour cette page pour refléter les changements légaux, les nouvelles fonctionnalités de protection ou les recommandations des autorités compétentes.

• Notification par e‑mail : lorsque des modifications significatives sont apportées à nos politiques de jeu responsable, nous pouvons vous en informer par e‑mail, à l'adresse associée à votre compte.
• Messages sur le site : des bannières ou notifications peuvent être affichées sur ryzz.bet (page d'accueil, page " Jeu responsable ", espace personnel) pour vous informer des changements importants.
• Consultation régulière : nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des versions les plus récentes de nos engagements et de nos outils de protection.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez mettre en place des mesures de protection supplémentaires ou signaler un comportement de jeu préoccupant, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de rizz-casino sur ryzz.bet.

• E‑mail du service Jeu Responsable : [email protected] (pour toute demande relative aux limites, à l'auto‑exclusion, aux préoccupations personnelles ou à celles d'un proche).
• Téléphone (service client général) : numéro international de support indiqué dans votre compte joueur et/ou la section " Contact " de ryzz.bet. Nous vous invitons à vérifier les horaires et coûts éventuels sur le site.
• Formulaire de demande de soutien : un formulaire sécurisé est disponible dans votre " Espace personnel " > " Jeu responsable " > " Demande d'aide ". Vous pouvez y préciser :
  • votre identifiant de compte (ou indiquer que vous n'êtes pas client),
  • le type de demande (information, mise en place de limite, auto‑exclusion, inquiétude pour un proche),
  • une description détaillée de votre situation et, si vous le souhaitez, les créneaux auxquels vous préférez être contacté.

Les informations que vous communiquez dans ce cadre sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de ryzz.bet et sont accessibles uniquement au personnel dûment autorisé, dans le but de vous fournir un accompagnement adapté. N'hésitez pas à nous solliciter dès les premiers signes de difficulté : plus l'intervention est précoce, plus il est facile de retrouver un rapport sain au jeu.